TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Agosto de 2026

Bienvenida al sitio web de JEI. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te solicitamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. TITULARIDAD DEL SITIO Y DATOS DE CONTACTO

El presente sitio web es operado por Jeimy Nava Carbajal (en lo sucesivo, JEI), comercializadora de ropa deportiva femenina y prendas tipo athleisure, con domicilio comercial en Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Para cualquier duda, aclaración, reclamo o solicitud de atención al cliente, ponemos a tu disposición el correo electrónico oficial: jeimyc@estilojei.com.

2. PRECIOS, MONEDA Y MÉTODOS DE PAGO

  • Precios: Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, de conformidad con la legislación fiscal mexicana.

  • Comisiones: En caso de que la plataforma de pago aplique una comisión por transacción (por ejemplo, Mercado Pago u otras pasarelas), dicha tarifa o desglose se informará antes de finalizar la compra.

  • Métodos de pago aceptados:

    • Tarjetas de crédito y débito.

    • Mercado Pago.

    • PayPal.

    • Transferencias bancarias electrónicas (SPEI).

  • Facturación Electrónica (CFDI): Por el momento, JEI no emite facturas electrónicas a través del sitio web. Nos encontramos trabajando para habilitar este servicio próximamente.

3. ENVÍOS, ENTREGAS Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Envíos Nacionales: Los envíos a la República Mexicana se realizarán a través de las empresas de paquetería disponibles al momento de procesar la orden.

  • Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega para envíos nacionales es de 5 días hábiles en adelante, contados a partir de la confirmación del pago.

  • Entregas Personales (CDMX y Playa del Carmen): Las entregas locales en Ciudad de México y Playa del Carmen se coordinan previamente con la clienta mediante canales oficiales (como WhatsApp). El punto de entrega podrá ser un lugar estratégico acordado o el domicilio de la clienta, sujeto a la negociación previa.

  • Incidencias en la Entrega (Paquetes extraviados o dañados):

    • Si el paquete no llega o presenta daños visibles al momento de la entrega, la clienta deberá notificarlo de inmediato al correo jeimyc@estilojei.com.

    • JEI iniciará un proceso de investigación sobre el motivo del incidente.

    • Si la pérdida o daño es atribuible a la empresa de paquetería, JEI asumirá la responsabilidad de la reposición o gestión del paquete.

    • Si la causa de la no entrega deriva de un error imputable a la clienta (como la captura de datos de envío incorrectos o incompletos), la responsabilidad recaerá en la clienta.

4. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

A. Condiciones Generales para Cambios

Para solicitar cualquier cambio de talla o modelo, la prenda debe cumplir sin excepción con los siguientes requisitos:

  1. Estar sin usar, sin lavar y sin olores.

  2. Conservar las etiquetas originales puestas y enviarse en su empaque original.

B. Plazos y Procedimiento

  • La clienta cuenta con un plazo de hasta 3 días naturales posteriores a la fecha de recepción del paquete para iniciar la solicitud de devolución o cambio enviando un correo a jeimyc@estilojei.com.

C. Gastos de Envío por Cambio

  • Por defecto de fábrica: Si la prenda presenta un defecto de fabricación verificado, JEI cubrirá los costos de flete de devolución y reenvío.

  • Por cambio de talla o preferencia: Si el cambio es por un tema de ajuste o gusto personal, los gastos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta de la clienta.

D. Modalidad de Reembolso

  • Reembolso en Dinero: Aplicará únicamente cuando la prenda entregada presente un daño o defecto de fábrica proveniente de origen.

  • Crédito en Tienda / Monedero Electrónico: Si la devolución se debe a que la prenda no le quedó o no fue del agrado de la clienta, el reembolso se emitirá mediante un monedero electrónico / saldo a favor para futuras compras dentro del sitio web.

E. Excepciones por Higiene y Promoción (Sin Cambio ni Devolución)

Por cuestiones de higiene y naturaleza del producto, NO se aceptan cambios ni devoluciones en:

  • Tops deportivos.

  • Calcetines.

  • Prendas o productos adquiridos en liquidación, remate o rebajas.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre comercial JEI, el logotipo, los diseños, textos, fotografías, imágenes, videos y contenidos exhibidos en este sitio web son propiedad exclusiva de Jeimy Nava Carbajal o se cuenta con la autorización para su uso.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, distribución, modificación o explotación comercial de cualquiera de estos elementos por parte de terceros sin el consentimiento previo y por escrito de la titular.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de las autoridades y tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, así como a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito administrativo.